1. Hình thức cho thuê trực tiếp này khác biệt như thế nào nếu tôi đặt phòng từ resort hoặc qua website Agoda.com, Booking.com, Chudu24.com…
Chúng tôi cho thuê villa trực tiếp từ chủ villa. Quý khách xem chi tiết tại đây.
2. Thanh toán như thế nào ?
Quý khách vui lòng đặt cọc 50% khi xác nhận booking, thanh toán 50% còn lại khi nhận villa.
3. Tại sao lại thanh toán vào tài khoản cá nhân ?
Chúng tôi cho thuê villa từ trực tiếp chủ villa nên quý khách sẽ thanh toán trực tiếp cho chủ villa.
4. Tôi muốn xuất hóa đơn VAT có được không ?
Được. Quý khách vui lòng liên hệ hotline 0901 544 066 để được hỗ trợ.
5. Giá cho thuê có bao gồm ăn sáng không ?
Không. Giá cho thuê không bao gồm ăn sáng.
6. Tôi có thể mua phiếu ăn sáng không ?
Có. Quý khách có thể mua phiếu ăn sáng tại quầy lễ tân với mức giá 360k/người lớn, 250k/trẻ em (6-11 tuổi). Nếu quý khách mua trước 3 ngày thì giá 280k/người lớn, 200k/trẻ em (6-11 tuổi).
7. Thời gian nhận villa và trả villa như thế nào ?
Thời gian nhận villa: 14h00
Thời gian trả villa: 12h00
8. Tôi muốn nhận villa sớm hoặc trả villa muộn có được không ?
Quý khách có thể nhận villa sớm hoặc trả villa muộn hơn 1-2 tiếng tùy thuộc vào tình trạng villa thực tế. Trong một số trường hợp, chúng tôi sẽ tính phụ thu.
9. Trẻ em bao nhiêu tuổi thì được tính là người lớn ?
Trẻ em từ 12 tuổi trở lên thì được tính là người lớn?
10. Tôi muốn ở thêm người có được không ?
Được. Thêm 1 người không phụ thu, từ người thứ 2, phụ thu 300k-500k/người.
11. Tôi có được mang theo thú cưng, vật nuôi không ?
Không. Quý khách không được phép mang theo vật nuôi, thú cưng vào resort.
12. Tôi có được sử dụng bếp, nấu ăn trong villa không ?
Có. Quý khách được sử dụng bếp, nấu ăn và làm tiệc BBQ.
13. Tôi có được hát karaoke không ?
Có. Quý khách được hát karaoke hoặc tổ chức các hoạt động có âm thanh đến 22h00.
14. Xe điện phục vụ từ mấy giờ đến mấy giờ ?
Xe điện phục vụ từ 08h30 đến 22h00.
15. Có xe đưa đón từ TP. HCM không ?
Quý khách có thể đi xe Hoa Mai, Toàn Thắng với giá vé 160k/người, đón khách tại Quận 1, HCM, trả khách tại resort và ngược lại.
16. Tôi có phải vệ sinh, dọn dẹp lại villa sau khi sử dụng không ?
Quý khách không cần dọn phòng nhưng cần dọn bếp, rửa chén bát, dụng cụ nấu ăn sạch sẽ trước khi trả phòng. Quý khách có thể liên hệ quản gia hỗ trợ với mức chi phí hợp lý.
17. Có dịch vụ nấu ăn tại villa không ?
Có. Chúng tôi cung cấp dịch vụ nấu ăn, tổ chức tiệc tại villa.
18. Tại sao trong villa không có sẵn các loại gia vị để nấu ăn ?
Chúng tôi không chuẩn bị gia vị vì liên quan đến an toàn vệ sinh thực phẩm. Quý khách vui lòng chuẩn bị từ nhà hoặc liên hệ quản gia để được hỗ trợ.
19. Tôi có cần khai báo lưu trú không ?
Có. Quý khách cần cung cấp CMND/CCCD/Hộ chiếu cho quản gia để thực hiện việc khai báo.
20. Tại sao lại phụ thu tập trung ăn uống ?
Theo quy định thì mỗi villa chỉ ở đúng số lượng khách tiêu chuẩn, nếu quý khách thuê nhiều villa và tập trung ăn uống tại 1 villa thì chủ villa sẽ tính phí phụ thu này.